Business Intelligence
“…Tomar decisiones antes de tener información suficiente y precisa, es un error capital que tiene un alto precio en el mercado. Tal vez nunca antes haya sido posible recopilar tanta información con tanta facilidad”.
Philip Kotler
Es precisamente en el mundo de la empresa donde la información muestra todo su potencial; como seguramente sabe, información es poder de mercado, fuente de ventaja competitiva y la mejor forma de reducir riesgos en la toma de decisiones directivas.
Y las tres vertientes más importantes concernientes a la información son:
• Obtención y recopilación de los datos
• Explotación de los mismos
• Destinatarios y usuarios finales
Todos ellos incluidos en lo que se denomina Business Intelligence (BI por sus siglas en Ingles) o Inteligencia de Negocios.
Para la Obtención y recopilación de los datos y su conversión en información útil para la toma de decisiones, en todo sistema de Business Intelligence (BI) se emplean tres tipos de herramientas distintas en función del nivel de complejidad del análisis de los datos:
1. Herramientas para Consultas e informes simples (Queries & Reports):
Son informes o consultas realizadas directamente contra la BBDD y que no requieren de ninguna modificación o elaboración compleja.
2. Bases de Datos Multidimensionales o Cubos OLAP (On Line Analytic Processing):
Se trata de bloques multidimensionales de información, extraídos previamente de la BBDD general y que permite trabajar analizando múltiples parámetros o variables, conocidos como dimensiones, de manera flexible y dinámica, a través de pantallas de acceso intuitivas, confiables y representativas del modelo de negocio, situación que le convierte en una excelente herramienta para apoyar la toma de decisiones.
3. Modelos de Data Mining o minería de datos:
Comprendido por un conjunto de técnicas avanzadas y que en general incluyen análisis estadísticos más precisos y sofisticados, como Clustering (Análisis Cluster),regresiones múltiples, Análisis de Varianza. Herramienta invaluable una vez que la información adquiere un nivel de madurez adecuado.
En CIONET aplicamos bajo los más altos estándares del mercado, la combinación y uso de estas herramientas, con lo que proveemos de un abanico casi infinito de posibilidades, sólo limitadas por las necesidades reales de información de cada departamento de la compañía y, el perfil analítico de los encargados de convertir los datos en conocimiento.
Las claves del BI, según IDC
Decía hace muchos años Kant que la inteligencia de las personas se medía por la cantidad de incertidumbres que eran capaces de gestionar. A lo mejor por eso, en un momento como el actual, en el que lo único seguro parece la incertidumbre y la probabilidad de sucesos improbables alcanza niveles desconocidos, el Business Intelligence vuelve a ponerse en la cresta de la ola. Eso sí, el BI desde una perspectiva distinta, no entendido ya como una aplicación estanca sino como una estrategia corporativa. El BI hoy no es una tecnología, sino una manera de gestionar y optimizar el funcionamiento de una organización independientemente de los recursos tecnológicos que tenga por debajo (que, eso sí, serán cada vez más sofisticados). ¿Pero qué es lo que ha cambiado en esta nueva visión del BI?
• Democratización de la inteligencia. Tradicionalmente las aplicaciones de BI habían sido utilizadas por un grupo de personas muy reducido dentro de la organización. Sesudos analistas tremendamente especializados eran los únicos que tenían acceso a las herramientas tradicionales de BI. En la nueva concepción de organizaciones inteligentes, el acceso a la inteligencia es mucho más masivo. Multitud de perfiles distintos dentro de la compañía necesitan poder acceder a soluciones de inteligencia que les permitan realizar su trabajo cotidiano de manera mucho más eficiente. Por supuesto, esto no quiere decir acceso de todos a todo, y la capacidad de adecuar las soluciones a las necesidades concretas de la persona que la va a utilizar será clave.
• Inteligencia en tiempo real. En un mundo en el que la validez de un informe tiende rapidísimamente a cero, la manera tradicional de usar las herramientas de BI para estudiar el pasado ya no tiene sentido. Cada vez más en las organizaciones, saber lo que pasó ayer estaba bien ayer pero no sirve para nada hoy. Las organizaciones inteligentes usan herramientas no para analizar el pasado sino para entender el presente, y el “tiempo real” es hoy una necesidad en cualquier solución.
• De la estrategia a la táctica: operaciones inteligentes. En el pasado, las soluciones de BI se habían utilizado fundamentalmente en las fases de planificación y en la definición estratégica. En las organizaciones inteligentes se seguirán usando en la estrategia, pero también en la táctica: las operaciones de las compañías también son susceptibles de la utilización de este tipo de herramientas que permiten la optimización de multitud de procesos en tiempo real. Ser capaces de aplicar inteligencia en la estrategia y en la táctica y alinear ambas es uno de los grandes retos de las organizaciones inteligentes.
• No sólo informar, sino actuar. En las organizaciones inteligentes las personas se centran en lo importante y dejan a los sistemas lo urgente. Esto quiere decir que los sistemas no sólo deben ser capaces de informar, sino de actuar. La definición de reglas de negocio cada vez más completas permite que los sistemas sean capaces de realizar acciones en función de “eventos”.
Jaime García Cantero
Research Manager IDC
Como hemos visto, tomar decisiones de manera adecuada, implica estar bien informado no solo con los indicadores propios del negocio, se debe contar con la información contextual para asegurar una alineación con la estrategia.
En CIONET estamos enfocados a proveer a nuestros clientes las herramientas BOF (Best Of Breed) de inteligencia de negocios (Business Intelligence) y Gestión Estratégica de Negocios (Performance Management), ayudándoles así a mejorar la administración y el desempeño de su negocio.
Para tal motivo CIONET cuenta con personal certificado y altamente capacitado en el uso e implementación de soluciones de Business Intelligence y Performance Management sobre plataforma Microsoft.